Ось що потрібно знати про віртуальні консультації

Віртуальні консультації (або телемедицина) не є новим для багатьох пластичних хірургів, дерматологів та косметичних стоматологів, і вони вирішили відповісти на всі ваші запитання про те, як вони працюють і що можуть лікувати.

Раніше для консультації з медичним працівником була потрібна особиста поїздка в офіс Постачальника. Але, з появою сучасних технологій, планування і участь в консультаціях і перевірках знайшли віртуальний поворот. Лікарі та пацієнти все частіше розмовляють, не виходячи з власного будинку, коли час має істотне значення або обставини заважають їм зустрічатися лицем до лиця. Концепція телемедицини не є новим, але після пандемії COVID-19 вона стала більш важливою та корисною, ніж будь-коли.

У зв'язку зі скасуванням планових операцій у багатьох штатах і закриттям приватних практик через коронавірус відео-чати стали невід'ємною частиною охорони здоров'я та естетичної медицини. Для косметологів, дерматологів і пластичних хірургів телемедицина-це спосіб зв'язку з пацієнтами від найпершої консультації до триваючої післяопераційної допомоги.

Якщо ви зацікавлені в організації віртуальної зустрічі з постачальником, але не знаєте, з чого почати, ми тут, щоб допомогти. Щоб розібратися в тому, що телемедицина може і не може вирішувати, як пацієнтам потрібно готуватися до зустрічі і що відбувається після онлайн-консультації, ми поговорили з сертифікованими дерматологами, пластичними хірургами і стоматологами, щоб зрозуміти всі тонкощі віртуальних консультацій. 

Віртуальні консультації з естетичної медицини

У естетичній медицині віртуальні консультації вже давно дозволяють постачальникам медичних послуг спілкуватися з пацієнтами за межами міста та оцінювати їх. «Метою віртуальної консультації є виявлення основної скарги пацієнта та визначення того, яка інформація необхідна для вирішення проблеми",-говорить Аліна Лейн, косметичний стоматолог та директор стоматологічної клініки All Smiles в Нью-Йорку.

Незважаючи на те, що існують певні обмеження, пов'язані з екраном, віртуальні консультації, як правило, надають як пацієнтам, так і постачальникам можливість познайомитися один з одним і обговорити проблемні області, естетичні цілі і можливі рішення. Багато лікарів вважають, що вони можуть лікувати своїх пацієнтів з тією ж турботою, незважаючи на відсутність особистого контакту. 

Взагалі кажучи, Ось як працює телемедицина для естетичних спеціальностей:

Консультація з дерматологом

Незалежно від того, чи турбуєтеся ви про висип або потребуєте повторного призначення ретиноїдів, дерматологи можуть вирішити як медичні, так і косметичні проблеми під час онлайн-консультації. Технологія поки не дозволяє робити віртуальні ін'єкції (вибачте, шанувальники ботокса!), але дерматолог може оцінити вашу шкіру і призначити план лікування для усунення несподіваних спалахів (наприклад, прищів, екземи, псоріазу), пом'якшення тонких ліній і зморшок або підтримувати молодість між призначеннями в офісі.

Для тих, хто турбується про раптову висип, віртуальні консультації все ще служать певній меті-хоча вони можуть бути просто першою лінією захисту. "Так, ми можемо поставити діагноз і оцінити основні стани шкіри",-говорить Морган Рабах, доктор медичних наук, сертифікований дерматолог і співзасновник LM Medical в Нью-Йорку. «Але якщо виникає щось на зразок меланоми, яка загрожує життю, її потрібно негайно лікувати, так що пацієнту знадобиться прибути в офіс, тому що це важливо з медичної точки зору».

Консультація зі стоматологом

"За своєю природою Стоматологія є дуже інтерактивним ліками", - говорить доктор Лейн, який пропонує віртуальні консультації. "Багато стоматологічних захворювань потребують лікування в кабінеті"» Хоча регулярні стоматологічні огляди необхідні як мінімум раз на рік, можуть виникнути непередбачені проблеми, що вимагають негайної уваги. "Зубний біль, набряклість обличчя, абсцеси і зламаний зуб - все це основні показники того, що необхідно призначення в кабінеті», - зазначає вона. "Однак під час тимчасової ізоляції терміновість цих питань можна оцінити в першу чергу за допомогою віртуальної консультації».

Ті, хто має справу з невідкладними станами, спочатку будуть оцінені віртуально, щоб підтвердити необхідність негайної допомоги. «Якщо виникне невідкладна стоматологічна ситуація, ми визначимо, чи зможемо ми впоратися з нею віддалено або буде потрібно візит в офіс", - пояснює вона. «У період, коли лікарні відчувають напругу через спалах COVID-19, наше завдання як стоматологів полягає в тому, щоб звести до мінімуму всі відвідування відділення невідкладної допомоги через проблеми з зубами, що допоможе знизити навантаження на медичну систему і мінімізувати можливість зараження пацієнта».

Таким чином, багато стоматологічних кабінетів залишаються відкритими для лікування надзвичайних ситуацій.

Консультація з пластичним хірургом

Хоча онлайн-консультація не забезпечує такий же рівень інтерактивності, як особиста консультація, вона як і раніше надає значущий спосіб для постачальників і потенційних пацієнтів познайомитися один з одним. "Віртуальні консультації-це хороший перший крок для того, щоб хтось побачив, чи зацікавлений він, а також отримав шанс дізнатися мене і те, що я можу запропонувати», - говорить Хайме Шварц, доктор медицини, сертифікований пластичний і реконструктивний хірург з Беверлі-Хіллз, який також має практику в Дубаї.

У цей час соціального дистанціювання віртуальна зустріч також надає провайдерам хорошу можливість для взаємодії з особою, яка здійснює догляд, яка буде доглядати за пацієнтом, коли він або вона відправиться додому, щоб прийти в себе після операції. «Це може допомогти членам сім'ї або подружжю отримати консультацію, щоб вони могли бути поінформовані про те, що очікувати після процедури», - говорить Крейг Балденхофер, доктор медичних наук, сертифікований пластичний та реконструктивний хірург.

Налаштування віртуальної консультації

Готові забронювати консультацію? Ось шість речей, які слід мати на увазі перед призначенням:

1. Будьте готові нотувати

«До консультації пацієнти заповнюють стандартні офісні форми прийому; надають по електронній пошті копії процедурних згод, отримують передопераційні та післяопераційні інструкції для розгляду; і мені дано Інструкції про те, як надати фотографії для перегляду до відвідування онлайн-консультації», - пояснює доктор Бальденхофер. Дерматологи, з якими ми говорили, дотримувалися аналогічного протоколу, тому будьте готові зробити багато знімків. «У нас є фотогід, в якому пояснюється, як робити знімки обличчя і тіла, які відправляються нашій -команді, яка оцінює зображення», - говорить Джейсон Емер, доктор медичних наук, сертифікований в області косметичної дерматології в Західному Голлівуді, який часто їздить в Нью-Йорк. "Якщо вони не хорошої якості, їх відправляють назад. Потрібне інше розташування та інше освітлення».

Точно зняті фотографії, ймовірно, будуть необхідні для будь-яких консультацій, але вони особливо важливі, коли пацієнти хочуть проконсультуватися про проблеми під шиєю. Фото пацієнтів, які перенесли процедури та операції на грудях і тілі провайдери можуть переглядати, представлені заздалегідь, а не досліджувати область під час відеочату.

2. Убезпечте себе

Коли справа доходить до віртуальних консультацій, конфіденційність та безпека пацієнтів є головним пріоритетом. «У нас завжди була можливість і ми використовуємо Skype або FaceTime для консультацій з пацієнтами за межами міста», - говорить Леслі Рабах, доктор медицини, хірург з лицьової пластичної та реконструктивної хірургії та співзасновник LM Medical. "Тим не менш, зараз ми використовуємо Doxy.me, який є більш захищеною платформою для лікарів для наших консультацій".

Насправді платформа, сумісна з Законом про мобільність та відповідальність медичного страхування, досить популярна завдяки своїй безпеці та зручності. "Її можна використовувати з будь - яким комп'ютером або смартфоном з фотокамерою», - говорить доктор Балденхофер. "Пацієнтам по електронній пошті або в текстовому повідомленні відправляється посилання на віртуальну кімнату очікування і говорять, коли вона буде доступна в заздалегідь обумовлений час. Як тільки вони опиняться в кімнаті очікування, я буду попереджений і можу почати консультацію». Якщо у вас є які-небудь питання або сумніви щодо безпеки вашої віртуальної консультації, запитайте свого провайдера, яку платформу вони використовують і які протоколи застосовують для захисту вашої конфіденційності.

3. Підготуйтеся до консультації

Ставтеся до онлайн-консультації так, як ніби ви йдете в офіс фахівця. Ви хочете, щоб обстановка була тихою і безтурботною - без перерв - тому постарайтеся зробити те ж саме в домашній обстановці. «У мене були пацієнти, які намагалися отримати віртуальну консультацію за кермом свого автомобіля, і це було не ідеально», - ділиться доктор Бальденхофер. Хоча фотографії, представлені заздалегідь, будуть відігравати головну роль у вашій консультації, є деякі речі, які ви повинні мати на увазі при розгляді того, де ви збираєтеся знаходиться під час прийому. Крім того, що ви перебуваєте в добре освітленому місці, встановлюйте екран на зручній висоті і відстані, щоб уникнути так званого ефекту «Селфі», який може спотворити зовнішній вигляд певних рис обличчя.

4. Знайте, з ким говорите